ケアマネジャーって何をしてくれる人？｜介護の頼れる相談相手

「ケアマネジャーって、
何をしてくれる人なの？」

介護が始まると、
「ケアマネジャー」という言葉を
よく耳にするようになります。

でも、
実際に何をしてくれる人なのか、
よくわからないという方も
多いのではないでしょうか。

一言で言うと、
ケアマネジャーは
介護の頼れる相談相手です。

介護保険サービスの調整から
日々の困りごとの相談まで、
幅広くサポートしてくれます。

この記事では、
ケアマネジャーが何をしてくれる人なのかを
わかりやすく整理していきます。

📋 この記事でわかること

✅ ケアマネジャーとは何か

✅ ケアマネジャーの仕事の流れ

✅ ケアマネジャーとの関わり方

✅ ケアマネジャーの選び方

ケアマネジャーとは何か

ケアマネジャーの正式名称は
介護支援専門員といいます。

介護保険制度の中で、
利用者さんやご家族からの相談を受けて、
その人に合ったケアプランを作成し、
複数のサービス事業所や
医療機関との連絡・調整を行う専門職です。

介護保険制度の
「司令塔」ともいえる存在です。

直接、
身体介護を行うことはありませんが、
利用者さんの生活全体を
設計・管理する重要な役割を担っています。

介護保険の請求手続きなど、
事務的な管理も担っています。

ケアプランの作成にかかる費用は、
全額が介護保険でまかなわれるため、
自己負担はありません。

ケアマネジャーの仕事の流れ

ケアマネジャーの仕事は、
大きく4つのステップで進みます。

STEP① 相談・状況の把握（アセスメント）

利用者さんやご家族から相談を受け、
自宅を訪問して
心身の状態・生活環境・
家族の介護力などを詳しく把握します。

「今、どんなことに困っているか」
「どんな生活を送りたいか」

そういった思いをしっかり聞いてくれます。

STEP② ケアプランの作成

状況の把握をもとに、
その人に合った
ケアプラン（介護サービス計画書）を作成します。

長期・短期の目標を設定して、
必要なサービスを組み合わせた
計画書を作ります。

STEP③ サービスの調整・開始

関わるサービス事業所
（ヘルパー・デイサービス・訪問看護など）と
連絡・調整を行い、
サービスをスタートさせます。

STEP④ 様子の確認と見直し（モニタリング）

サービス開始後も、
月1回以上訪問して
計画通りに進んでいるか、
状態に変化がないかを確認します。

必要に応じてケアプランを修正します。

ケアマネジャーとの関わり方

ケアマネジャーには、
サービスが始まった後も
いつでも相談できます。

月1回の訪問のときだけでなく、
困ったときは
その都度連絡して大丈夫です。

例えば、

• 「最近、夜中に起きることが増えた」
• 「もう少しサービスを増やしたい」
• 「施設への入居を考え始めた」

どんなことでも、
まずケアマネジャーに
相談してみてください。

ケアマネジャーの選び方

要介護1〜5の方は、
要介護認定が下りた後に
ケアマネジャーを自分で選ぶことができます。

要支援1・2の方は、
地域包括支援センターが
担当になるのが基本です。

※お住まいの地域によって、
居宅介護支援事業所のケアマネジャーが
担当する場合もあります。

どうやって探すの？

• 地域包括支援センターに紹介してもらう
• 市区町村の窓口で相談する
• 退院時は病院のMSWに紹介してもらう

相性が合わなかったら？

ケアマネジャーは
変更することができます。

「なんとなく話しにくい」
「連絡がとりにくい」

そう感じたら、
地域包括支援センターや
市区町村の窓口に相談してみてください。

まとめ

ケアマネジャーは、
介護の頼れる相談相手です。

ケアプランの作成から
サービスの調整・様子の確認と見直しまで、
介護全体をコーディネートしてくれます。

ケアマネジャーの仕事の流れ：

ステップ	内容
STEP①	相談・状況の把握（アセスメント）
STEP②	ケアプランの作成
STEP③	サービスの調整・開始
STEP④	様子の確認と見直し（モニタリング）

困ったことがあれば、
いつでも相談できます。

次にケアマネジャーに会うときは、
最近気になっていることを
ひとつ、伝えてみてください。