【自分の能力不足…で片づけないで！】介護リーダーが現場で迷ってしまう「本当の理由」

こんな悩みはありませんか？

当時のわたしも、中堅職員として介護の仕事にやりがいを感じていたはずなのに、立場が変わった途端に壁にぶつかることが増えました。以前ならスムーズにこなせていた仕事が、なぜかうまくいかない…。

判断の一つひとつに迷いが出て、気づけば自信を失いかけている自分がいました。

「自分はリーダーに向いていないのかな…」
そう感じることが度々ありました。

しかし、今ならはっきりと言えます。
あなたが迷っているのは、能力ややる気が足りないからではありません。皆さんのなかで「判断の物差し（指針）」が、整理されていないだけなのです。

この記事では、介護現場のリーダーとして、日々刻々と変わる状況の中で「迷わず行動する」ための指針（アクションガイドライン）の作り方を解説します。

1. 「どうしていいかわからない」の原因

• 介護の仕事が好き。やりがいも感じている
• 所属現場の問題点が見えていて、改善したいと思っている
• 自分の目指したい理想のケアやサービス像も、ぼんやりと描けている

このような状態で仕事に臨んでいても、リーダーになったとたんに現場で迷ってしまうのは、なぜでしょう。

それは、人を通して現場を動かすための「指針（共通の判断基準）」が、自分より上の立場のひと（管理職）によって言葉にされていないからです。

目標（ゴール）が示されていないと、どこに向かって進めばよいのかわからないですよね？
これまでの経験で「判断の際のおさえどころ」的なものはぼんやりと分かっていても、職場としての基準（ゴール）が示されていない。
その結果、判断のたびに「これでいいのかな？」と不安になってしまうのです。

2. 現場リーダーに必要なのは「正解」よりも「土台」

リーダーになると、つい「間違えない答え（正解）」を探しがちです。
しかし、本当に必要なのは正解ではなく、迷ったときに立ち戻れる「土台」です。

現場で自分自身が迷わないために必要な土台は、大きく分けて3つあります。

① 現場をどうしたいのか（方向性）

まず、「この現場をどんな場所にしたいのか」という方向性を持ちましょう。
立派なスローガンでなくて構いません。

• 利用者さんが「また来たい」と思える現場
• 職員が萎縮せず、相談できる現場

このように自分なりの言葉で説明できれば十分です。
方向性が定まっていれば、個人の好みではなく「現場の基準」で話ができるようになり、声の大きい人に流されにくくなります。

② 自分がやるのではなく「人を通す」視点

リーダーになりたての頃は、人に頼むのが苦手だったり、「自分がやった方が早い」と思いがちです。
しかし、それを続けると自分が疲弊するだけでなく、周りが育たず、現場が不安定になります。

リーダーに必要なのは、「自分が動く力」ではなく、「どう関われば職員が動きやすくなるか」という視点の切り替えです。

③ 介護スキル＋アウトプット力（根拠の説明）

リーダーであれば、業務が「できる」ことは前提となります。
そこから部下の信頼を得るために必要なのは、「なぜ、そうするのか」つまり、行為の理由をを言葉にする力です。

感覚や経験だけでなく、正しい知識（身体の仕組み、認知症の特性など）を根拠に説明できると、それは「注意」ではなく「共有」になり、「指示」ではなく「納得」につながります。

3. 判断に迷ったら戻るべき「3つの原点」

現場では、時間と人手の制限という現実が必ずあります。
理想通りにいかない時、私は以下の3つに立ち戻って判断していました。

これらのことを、スタッフに説明し共有することがリーダーの役割です。

4. 人は思い通りにならない。だから「具体的な指針」が必要

たとえば、「挨拶をしましょう」「失礼のない声かけをしましょう」といった抽象的な指針では、人によって解釈が異なります。
指針は、行動が浮かぶくらい具体的にしましょう。

指針は「気持ち」を揃えるためではなく、「行動」を揃えるためのものです。

また、「ここまではOK」「これ以上は一度立ち止まって相談」という線引きをチームで決めておくと、判断を個人任せにせずに済み、現場が楽になります。

5. まとめ

最後に、私自身の話を少しさせてください。

かつての私はリーダーとして職員をまとめる力不足に悩み、正解を探して迷い続けていました。

リーダーだからといって、ひとりで全部できる必要はありません。
それぞれの強みを自覚し、そこを軸に立つことで、指針はブレなくなります。

リーダーとして迷っている方は、まずは小さな所から。一緒に働くメンバーは、何が得意なのか知ることからはじめて見ませんか？それぞれ得意としている力を引き出す「仕組みと安心感」を作って行きましょう