まる

みなさんは、「正しい接遇やマナーを心がけましょう」「丁寧な言葉遣いをしましょう」といった言葉を、朝礼や会議、研修で耳にすることが多いのではないでしょうか。介護の仕事をするうえで、当たり前のように求められることですが、実際のところ「自分の職場...

「まるって一体誰？」「どんな人がこのブログを書いているの？」と思っている方も多いのではないでしょうか。実はこれまで、きちんと自己紹介をする機会があまりありませんでした。介護の現場で20年、さらに研修の講師として15年活動してきましたが、これ...

こんにちは　まるです。前回のブログでは「怒りの原因」や「とらえ方のクセ」についてお話ししました。（まだ読んでいない方は、ぜひ前回の記事から読んでみてくださいね！）「原因はわかったけど、やっぱり怒っちゃうときはあるよね…」「叱るのって難しいん...

こんにちは　まるです。前回は「怒りって何なの？」というテーマで、怒りという感情のもつ「特徴」や「性質」についてお話しました。（まだ読んでいない方は、前回の記事【介護職のためのアンガーマネジメント入門】も、ぜひ読んでみてくださいね）「怒りを持...

まる利用者さんや一緒に働く仲間に対して、ついイラっとすることありませんか？「また同じこと言ってる…」　「なんでやってくれないの！？」　「今、忙しいのに！」と、ついイラッとする。そして「ちょっと言いすぎたかも」「私の態度悪かったな…」って、あ...

笑顔ってそんなに大事！？と思ったあなたへ前回のブログでは、介護の現場で欠かせない「非言語的コミュニケーション」についてお話ししました。その中で、わたくしまるが特に大事だよ〜！と力を込めて伝えたのが……そう、「笑顔」でした！でもね、もしかした...

こんにちは　まるです。介護の現場で働いていると、こんなふうに感じることはありませんか？「同じ言葉をかけてるのに、あの職員さんの声かけはなんだか冷たい…」「この職員さん、接し方が自然で安心感があるな」とか。実はこの差って、非言語的コミュニケー...

こんにちは　まるです。実務者研修などで、介護技能実習生の指導をしてます。介護の現場では、彼らの活躍が欠かせなくなってきました。「自分の職場にも技能実習生いるよ〜」「一緒に働いてるよ〜」って方、大勢いらっしゃるのではないでしょうか？勉強熱心で...