【アンガーマネジメント入門】怒りってなに？介護現場で役に立つ!感情との上手な付き合い方

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「また同じこと言ってる…」　「なんでやってくれないの！？」　「今、忙しいのに！」と、ついイラッとする。

そして「ちょっと言いすぎたかも」「私の態度悪かったな…」って、あとから反省することがあると思います。

でも、その怒りが一瞬で職場の雰囲気を悪くしたり、のちのち人間関係にヒビが入ったり…なんてことも。

イラッとすることや怒りの感情って、誰もが感じる自然のもの。

だから、怒りの「出し方」や「あつかい」を知ることがとっても大切なんです。

今回は、介護職の皆さんにこそ知ってほしい「アンガーマネジメント」という考え方をご紹介します。

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怒りって悪いこと？いいえ、自然な感情です

「怒っちゃダメ」「大人なんだから我慢しなきゃ」って思っていませんか？

でも実は、怒ること自体が悪いわけじゃないんです。

怒りは、喜怒哀楽のひとつ。人間なら誰もが持っている大切な感情です。

たとえば、利用者さんに強く言ってしまったり、職員同士でピリッとした空気が流れたり…。

そういう後悔を減らすために、怒りとの付き合い方を知っておくことが大事なんです。

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アンガーマネジメントってなに？

アンガーマネジメントは、1970年代のアメリカで生まれた「怒りの感情と上手につき合うための考え方」です。

もともとはDVや軽犯罪を繰り返す人向けのプログラムでしたが、今では学校や企業、医療・福祉の現場でも広く使われています。

目的は、怒らなくなることではなくて、「怒って後悔しない自分になること」。

そんなバランスのとれた自分になれるようにしていくのが、アンガーマネジメントの目指すところなんです。

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怒りって、どんな感情？これを知っておくと、自分の感情を客観的に見られるようになりますよ。

怒りは自分を守るサイン

たとえば、青信号で横断歩道を渡ろうとしていたとき、バイクが信号無視して突っ込んできたら「危ないっ！」って怒りが湧きますよね。

それって、自分を守るための自然な反応なんです。

怒りは強くて一気に来る

楽しい雰囲気だったのに、相手の一言で「カチン」ときてしまって、場の雰囲気が険悪に…そんな経験ありませんか？

怒りって、ほかの感情よりも一気に爆発しやすいんです。

怒りは伝染しやすい

誰かがイライラしてると、こっちまで落ち着かなくなったりしますよね？

怒りって、強い人から弱い人に流れやすくて、まわりにも広がる性質があるんです。だからこそ、うまく扱わないと職場全体の空気が悪くなってしまいます。

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怒りの“裏側”にある感情とは？

たとえば…

こんな「一次感情」が心の中に溜まっていって、あるときに怒りとしてドーンと出てくる。

だから、「怒ってしまったな」と思ったときは、「自分は、本当はどんな気持ちだったんだろう？」とちょっと立ち止まって考えてみるのが大事なんです。

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感情の“コップ”をイメージしてみよう

ここでひとつ、わかりやすいたとえ話を。

私たちの感情は、コップに水を注ぐようなもの。

不安、つらさ、焦り、悲しさ…そんな一次感情が少しずつ注がれていって、コップがいっぱいになったとき、あふれ出たものが「怒り」となります。

そしてこのコップの大きさは、人によって違います。

• 小さなコップの人：ちょっとしたことでもすぐに怒りがあふれる
  
• 大きなコップの人：多少ストレスがあっても、余裕がある
  

アンガーマネジメントは、このコップを少しずつ大きく育てていくトレーニングなんです。

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まとめ┃怒りとの付き合い方、はじめてみませんか？

怒りは自然な感情。

でも、その感情とどう付き合うかで、自分もまわりもラクになるか、しんどくなるかが変わってきます。

まずは「怒りってどんなもの？」ということを知ることが、アンガーマネジメントの第一歩です。

次回は、怒りがどうして起こるのか？その原因や捉え方についてお話しします！